Q. Je suis intéressé par une offre, comment communiquer avec la personne l'ayant inscrite?

Q. J'ai adhéré et j'ai un compte, comment communiquer avec le propriétaire d'une offre d'échange de maison?

R. Pour communiquer avec nos membres, vous devez vous inscrire, puis passer à la formule d'abonnement Premium.
 
Il y a trois conditions au processus d'inscription.
 
Vous devez tout d'abord créer un compte (processus d'adhésion), puis inscrire une offre d'échange de maison (étapes 1 à 5). Vous devez ensuite passer à la formule d'abonnement Premium pour pouvoir communiquer avec nos membres.
 
Si vous avez déjà créé un compte, pour ajouter votre offre :
 
1. Ouvrez une session en utilisant votre adresse électronique et votre mot de passe.
 
2. Cliquez sur Ajouter offre dans le menu à gauche de la Section membres.
 
3. Remplissez les champs sur cette page. Un * indique que le champ doit être rempli.
 
4. Cliquez sur Continuer en bas de la page pour sauvegarder les modifications et continuer vers la prochaine section de votre offre.
 
VEUILLEZ NOTER :
i. Si vous omettez de cliquer sur Continuer et naviguez vers une autre page, votre mise à jour sera perdue.
 
ii. Lorsque vous ajoutez des photos, vous n'avez pas besoin de cliquer sur Continuer. Les photos se sauvegardent automatiquement au moment où elles sont téléchargées.
 
iii. Si votre offre doit être modifiée après avoir été complétée, utilisez le guide étape par étape pour naviguer vers la page sur laquelle vous voulez effectuer des changements. Pour ce faire, cliquez sur le lien pertinent du guide étape par étape.
 
Une fois votre offre inscrite, cliquez sur le bouton Premium dans la Section membres pour passer à la formule d'abonnement Premium

Q. Comment savoir si quelqu'un a reçu l'offre que j'ai envoyée avec le formulaire de contact?

R. Vous recevrez un courriel de confirmation pour chaque membre avec qui vous aurez pris contact en utilisant le formulaire à cet effet. De la section membres, vous avez de plus accès à votre historique des contacts.
 
Veuillez noter que nous ne pouvons cependant garantir qu'un membre donné recevra votre message. Le serveur de courriel qu'il utilise peut être protégé par un logiciel anti-pourriel traitant erronément votre message comme un pourriel. Ceci n'est pas particulier à notre site, mais plutôt inhérent, de nos jours, à l'envoi de courriels.

Q. L'historique des contacts indique qu'un autre membre m'a envoyé un courriel. Je n'ai cependant pas reçu le courriel en question. Pourquoi? Comment communiquer avec lui?

R. Le courriel peut avoir été erronément traité comme étant un pourriel par votre fournisseur de service Internet et déposé dans le répertoire à cet effet. Veuillez vérifier ce répertoire.
 
Ouvrez une session et utilisez votre historique des contacts pour trouver le numéro de référence du membre en question. Utilisez ensuite le formulaire de contact pour lui envoyer un courriel.

Q. J'ai communiqué avec plusieurs membres, mais très peu d'entre eux m'ont répondu.

R. Nous encourageons tous nos membres à répondre, mais nous ne pouvons pas garantir que vous recevrez une réponse à toutes vos demandes.
 
Si après quelques jours, vous n'avez pas reçu de réponse, commencez par vérifier votre dossier POURRIELS/SPAM/JUNK/BULK. Plusieurs fournisseurs de services Internet et de système public de courriel, comme Yahoo et Hotmail, utilisent des filtres de pourriels conservateurs qui ne laissent pas passer certains courriels à cause de leur adresse.
 
L'inverse est également vrai. Votre courriel peut avoir été identifié comme étant un pourriel et être arrivé dans le dossier POURRIELS/SPAM/JUNK/BULK du membre que vous voulez joindre. Si cette personne ne vérifie pas son dossier POURRIELS/SPAM/JUNK/BULK, il ne saura pas que vous lui avez envoyé un message.
 
Nous ne pouvons malheureusement pas faire grand chose pour qu'un message ne soit pas mal identifié. Notre historique de contacts (accessible par la Section membres) est une façon pour un membre de constater qu'il a reçu un message. Évidemment, si un membre n'ouvre pas souvent de session, il lui prendra plus de temps à faire cette constatation. (Par contre les membres qui recherchent activement un échange ont tendance à fréquemment ouvrir des sessions.)
 
Si un membre reçoit votre courriel, pourquoi ne recevez-vous pas de réponse?
 
Certains membres répondent tout de suite, d'autres prennent plus de temps à envoyer une réponse. (Une personne peut être en voyage et ne pas avoir accès à ses courriels.) Attendez alors de 7 à 10 jours avant de conclure que vous ne recevrez pas de réponse.
 
Certains membres reçoivent beaucoup de demandes surtout lorsqu'ils ont une propriété intéressante à échanger (une propriété luxueuse, une maison près d'une plage, ou située dans un endroit en demande comme Manhattan, l'Italie ou la Croatie). Parce qu'ils reçoivent toutes ces demandes de membres dont les offres ne correspondent pas nécessairement à ce qu'ils recherchent, ils se lassent et ne répondent qu'aux demandes ayant un intérêt pour eux et remplissant tous leurs critères (ceci est particulièrement vrai pour un membre n'ayant pas indiqué qu'ils est "ouvert"). Vérifiez alors si vos destination, dates et logement correspondent exactement aux critères du membre.
 
Est-ce que ceci signifie que vous devez uniquement communiquer avec les membres dont les critères correspondent exactement à votre offre?
 
Nous vous encourageons à communiquer avec les membres lorsque vous croyez avoir un échange équivalent à leur offrir. On ne sait jamais si une personne répondra de façon positive, même si l'emplacement de votre maison n'est pas dans leurs destinations préférées. Gardez par contre à l'esprit qu'il existe une plus grande probabilité que vous ne receviez pas de réponse puisque votre offre ne correspond pas à ce que ce membre recherche.
 
Si vous ne recevez pas de réponse, que pouvez-vous faire?
 
Vous pouvez envoyer un deuxième message après 7 à 10 jours pour vous assurer que ce membre a bien reçu votre courriel et pour voir s'il a un intérêt pour votre offre. Nous vous suggérons cependant de vous limiter à 2 missives. Soyez bref et courtois.
 
Gardez à l'esprit qu'échanger une maison demande un minimum d'effort et qu'il se peut que vous ayez à communiquer avec 20, 30 ou plus de personnes avant de recevoir une réponse positive. Fort heureusement, plusieurs centaines d'offres s'ajoutent chaque semaine. Veuillez passer en revue les nouvelles offres et les offres qui sont mises à jour. Les bénéfices de l'échange de maisons valent ces efforts!

Q. Vous ne trouvez pas ce que vous recherchez?

R. Continuer à la page suivante.