Q. Combien en coûte-t-il pour devenir membre?

Q. Quelle est la différence entre les formules d'abonnement Premium et Basic?

R. Pour en savoir plus sur nos formules d'abonnement et les frais connexes, consultez notre page Frais.

Q. Comment fonctionne Echange Vacances.com?

R. Si vous êtes intéressés par le troc maison, EchangeVacances.com est l'endroit idéal pour en trouver un.
 
Tous les visiteurs peuvent consulter les listes d'offres de troc maisons d'EchangeVacances.com. Pour trouver un échange (afficher une offre et communiquer avec d'autres membres), vous devez cependant adhérer.
 
Premièrement vous devez créer un compte (processus d'adhésion). Votre adresse électronique est votre identifiant. Vous devez également choisir un mot de passe.
 
Ensuite, vous devez afficher une offre d'échange de maisons (étapes 1 à 5). Rédigez une description de votre maison, ajoutez des détails sur vous-même, incluez vos destinations privilégiées puis ajoutez des photos..
 
Si vous choisissez la formule d'abonnement Basic, Votre offre sera passée en revue par notre personnel pour filtrer celles qui consituent des pourriels potentiels. Votre offre sera affichée sur le site une fois qu'elle aura été approuvée. Le processus de révision prend à peu près 24 heures, mais il se peut qu'occasionnellement il soit plus long.
 
Si vous choisissez la formule d'abonnement Premium, votre offre sera affichée immédiatement et vous pourrez alors communiquer avec nos autres membres. Un formulaire de contact est affiché au-dessous de chaque offre. Vous devez ouvrir une session pour y avoir accès. Vous devez utiliser ce formulaire pour communiquer avec les membres dont l'offre vous intéresse.
 
Si quelqu'un est intéressé par votre offre, vous recevrez un courriel comprenant l'adresse électronique et le numéro de référence du membre en question.
 
Les membres Premium peuvent communiquer à la fois avec les membres des formules d'abonnement Premium et Basic.
 
L'historique des contacts, qui se trouve dans la section des membres (il suffit d'ouvrir une session), vous permet de savoir qui a communiqué avec vous et avec qui vous avez communiqué.
 
Une fois que vous êtes en contact avec quelqu'un, il vous appartient de négocier les modalités de l'échange.
 
Nous ne participons aucunement au processus d'identification d'un échange possible ni aux discussions des modalités de l'échange entre membres. Notre rôle consiste à répondre aux questions de nos membres relatives au site et au troc de maisons en général.

Q. J'ai pris connaissance d'une offre d'échange d'appartement qui m'intéresse. Comment communiquer avec le membre qui a inscrit cette offre?

R. Pour communiquer avec le membre, vous devez adhérer à la formule Premium et inscrire votre maison. Si vous êtes déjà abonné à la formule d'abonnement Premium, ouvrez une session en utilisant vos adresse de courriel et mot de passe. Allez à l'offre d'échange qui vous intéresse. Un formulaire pour prendre contact avec le membre paraît au bas de la page. (Veuillez noter que ce formulaire ne paraît pas si vous n'avez pas ouvert de session.)

Q. Comment sont protégées les données personnelles que j'ai fournies?

R. Les données personnelles fournies pour prendre contact avec un membre ne sont pas communiquées aux personnes visitant le site EchangeVacances.com ni aux autres membres. Si une personne est intéressée par votre offre d'échange, elle doit utiliser le formulaire officiel du site pour communiquer avec vous et votre adresse électronique ne lui est alors même pas transmise.
 
Pour plus d'informations, prière de consulter la section du site intitulée Politique d'Echange Vacances.com en matière de protection de la vie privée.

Q. Est-ce que je peux effectuer plus d'un échange?

R. Vous avez la liberté d'échanger autant que vous le voulez. Par exemple, vous pouvez décider de conclure des échanges distincts pour vos vacances estivales, vos vacances d'hiver et des escapades de week-end. EchangeVacances.com vous permet de spécifier des dates et destinations spécifiques pour chacune de ces options.

Q. Est-ce que EchangeVacances.com se charge des modalités de l'échange?

R. Le site Web EchangeVacances.com ouvre la possibilité à ses membres d'avoir accès à d'autres personnes qui veulent échanger leur maison. Les modalités des échanges relèvent uniquement des membres qui désirent échanger. Vous décidez avec qui, quand et pour combien de temps.

Q. Nous aimerions troquer notre maison avec quelqu'un qui habite la Californie. Pouvez-vous nous aider?

R. Oui. EchangeVacances.com est le bon endroit pour commencer. Nous avons une grande sélection d'offres d'échange d'appartement dans le monde entier. Et de jour en jour le nombre de nos adhérents augmente.
 
Veuillez noter qu'EchangeVacances.com est un service de listing. Nous fournissons un endroit où placer votre offre et prendre contact avec d'autres membres du site. Notre site vous offre la possibilité de trouver une offre d'échange de maison et d'établir le contact initial. La suite dépend de vous!
 
Nous ne sommes pas impliqués dans l'organisation du troc et nous n'entrons pas en contact avec les membres à votre place. Veuillez donc le faire en évitant de nous envoyer vos préférences d'échange, en les indiquant plutôt directement sur le site.

Q. J'ai reçu une demande d'un autre membre. Elle est rédigée en anglais et je ne comprends pas cette langue. Est-ce que EchangeVacances.com offre un service de traduction? À la négative, avez-vous des suggestions?

R. EchangeVacances.com ne fournit pas de service de traduction.
 
Nous vous suggérons de demander à un ami qui connaît cette langue de vous aider à la traduire et à y répondre. De façon alternative, on trouve des sites gratuits de traduction automatisée sur le Web qui vous aideront à décrypter l'"essence" du message. À cet égard, voir : Google - Outils linguistiques ou Altavista - Traduction Babel Fish.

Q. Est-ce que je peux inscrire une propriété à louer (propriété à vendre) sur EchangeVacances.com?

R. EchangeVacances.com est un site web d'échange de maison. Vous devez uniquement y inscrire des offres d'échange de maison.
 
Plusieurs membres inscrivent une résidence secondaire également offerte pour la location. Votre inscription ne devrait pas constituer une publicité de location de maison. Il n'est pas permis de faire une telle publicité et les inscriptions qui ne se conforment pas à cette règle seront supprimées (également ne pas inscrire de prix pour la location).
 
Si vous êtes propriétaire d'une maison à louer, veuillez noter que plusieurs sites de location gratuits ou payants existent pour que vous y inscriviez votre maison.
 
L'offre d'échange de tout membre poussant pour louer sa résidence plutôt que de l'échanger sera supprimée et l'adhésion du membre en question sera résiliée sur le champ. Il est uniquement permis de répondre à un membre initiant une demande quant à la possibilité de louer votre résidence.
 
Tout lien vers une publicité ou un site pour la location de maisons sera également supprimé.
 
Prenez contact avec nous, si vous êtes sollicité par un autre membre désirant vous louer sa propriété.
 
Veuillez prendre note que la même chose s'applique aux offres de vente de propriétés inscrites sur le site.

Q. Vous ne trouvez pas ce que vous recherchez?

R. Continuer à la page suivante.